2020年9月16日下午14时27分，中国电信贵州分公司工作人员通过10001号码外呼至申述人手机号码189****8482，工作人员称：“申述人原资费套餐〔天翼畅享40GB（199元）套餐201802〕，将于次月合约到期，届时每月返还的50元翼支付权益金将不再返还，即资质由149（199-50元权益金）上涨到199元每月，建议用户升级至同样资费的5G套餐，新的5G套餐为199元每月，无任何优惠减免，此事项于用户办理该套餐时相关营业厅已作说明，用户可选择与营业厅核实具体情况或立即升级办理至新的5G套餐。”
对于工作人员所述内容，我非常怀疑，依稀记得当初办理套餐的时候营业厅曾告知该50元权益金在用户未主动变更套餐情况下，长期有效，一直返还。
根据《中华人民共和国电信条例》第四十条，电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：
（四）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；
（五）以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。
考虑到这是电信10001外呼，受众面非常广，接听人数非常多，按一个月50元算，一个套餐一年就会多缴纳600元，我没有同意办理，不代表别人没有同意。
随即，我向中国电信贵州分公司反馈了这个问题，但中国电信贵州分公司以用户没有实际损失为由，拒绝受理，并称用户保留意见即可。
如此堂而皇之的以虚假宣传、欺骗形式诱导用户升级高资费套餐行为，越想越气。
当即以书面形式向工信部反馈这个问题，以下是申述全文：
原创文章，作者：蓝洛水深，如若转载，请注明出处：https://blog.lanluo.cn/9561
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