京东上有一家自行车第三方商家：爱色彩骑行旗舰店

之前不知道这个商家怎么样，现在经过2个月的体验，对这个商家及其商品做下评价：

一、购买原因

这个主要是因为工作的原因，公司所在位置在高速公路管理中心内，平时外出只能坐公司的车外出，很不方便。但是所在地离公交系统有6公里的距离，不近不远，但是步行的话还是很费时间，在此前提下才购买这个小自行车用于这段距离的代步。

二、实际体验

这个车购买前，因为对尺寸不是很了解，所以特地问了客服，这个车是用来转乘的，带上公交车方便吗？客服大放厥词的说，这个车很方便，你带上公交是没有问题的。

但实际不是这样的：

第一：这个车个头并不小，表现在两个位置。1是车把手的高度，2是座椅高度，这两地方限制了这个车再怎么折叠都有1米左右的占地。

第二：这个车并不轻，别看宣传上写的很轻很方便很便捷。不是这样的，这个车光车体部分就有30斤重，加上配件会更多，你如果要提着这个车去哪，真的会感觉很重的。

第三：别看商家店铺上有后座的图，但实际这款商品没有，不知道是商家没有送还是什么原因。

第四：图中这个车的轮胎很厚，看起来质量很好，但实际上你看到第一眼你就清楚这个轮胎质量不是那样，绝对不是他们宣传图中的：

第五：上面那些或多或少有主观因素，现在说一点严重的：这个车内阻很大，高速公路旁有一条坡度是1%~3%的六车道公路，在这条公路上从坡上行驶到坡底，一般自行车会很轻松，而且速度会越来越快。但这个自行车的实际情况是：越来越慢，你肉眼可见一个大下坡，它就是能停下，而且论坛是气满的。

第六：说到气，这个轮胎会漏气，我买来就打满了，结果第二天就漏了不少。

第七：后轮换挡的地方总是不合适，不管怎么换挡，不管什么位置，都会有很大的噪音。

第八：退货的原因，就是收到货第三天，骑行在平坦路面上，左侧踏板无故掉落，查看后发现螺丝滑丝且预装时没有装到位置。

三、售后

这个商品实际使用总时间不超过24小时，如果是汽车的话，磨合期都还早着呢。我平均每天下班骑行2小时左右，3天能有多少小时，就坏了。

坏了就算了，我本意就是商家发左侧踏板给我即可，我自己修。

第一次，商家发了右侧的踏板过来，历时七天（为什么我总提到这家商家的物流历时七天？因为他们不是下单或者协商好就立即发货，他们会拖延3-4天，但这期间会一直告诉你发货了的，会给你一个物流单号，但实际这个单号是他们从物流公司买的，而这个商品他们也没有送到物流公司，他们就喜欢这样拖着）。

第二次，我明确和商家说了，一定要发左边的，一定要发滑丝的这个螺丝。正常的商家都会记下来，发错一次绝不会第二次。但是这个商家不一样，他们……成功的只发了踏板，没有螺丝！！！

在这样的前提下，算下时间，下单到收货花了7天左右，收货使用了3天左右，第一次售后发起到收货7天+，第二次售后到收货因国庆放假，9天+收到。也就是，这个商品，我买来，大部分时间都是放着的，没有使用，就过去了一个月！！！

然后商家为了可能知道我已经非常恼怒了，联系我说给我一个橡胶坐垫作为补偿，你们自己感受一下，我的时间在他们眼里就价值一个橡胶坐垫？

我没有同意，联系京东客服，客服建议我退货，我发起退货，对方第一次没有同意，第二次客服介入后同意，但是要求我承担运费。因为我已经非常不喜欢这个自行车，就答应我承担运费。

四、故事很复杂

本来我承担运费退货，已经做了很大的让步，但事情没有结束，它反而更复杂了。

对方在这个月24号签收了这个自行车，但是到27号才联系说，并且告知我自行车报废了！！！

我吓尿了，难道物流过程中摔坏了？顺带一提物流费用15KG的车体，加上配件，每KG10元收费，收了160的运费，因为物件比较大，收了40的包装费用于包装，总计200元！我认为我已经对这个商品仁至义尽了！

好吧，既然商家告知我自行车报废了，那么我就要求他们发下图片哪里坏了，我好找物流赔偿，结果他们发来下图：

看到这个图，我第一反应是，商家说的是自然锈蚀部分？他们回答不是。是刹车片的磨损部分？他们还是回答不是。

结果他们告诉我，车架上有银白色的一块，叫我看一下，并且和我说整个车架都报废了。

说真的，我是无言以对了！这个车，整个报废了！

理一下：24号他们收到货，并且拍照签收了，27号告诉我自行车报废了，报废的理由是车架坏了，车架坏的理由是：掉了这块漆！！！

五、关于退款

商品售价是699+分期服务费。商家硬是说我弄报废了，要扣我100块钱，但是实际我收到退款：586.64元，我算术不好，哪怕是扣100，怎么会出现小数？为什么会扣112.36元？

而我为这个事情折损了多少？160运费+40元包装费+112.36扣款=312.36元。

京东和这个商家有多坑多黑，大家自己把握吧！

对了，补充一下，最开始退货他们还要求我提供发票，呵呵。看下图：

我压根没有要发票，他们也没有邮寄发票，却叫我提供发票来退货。

这是退款金额！